LINEとWebチャットの
ハイブリッド型で顧客体験を向上
L-CHATは、LINE公式アカウントとWebチャットを連携させた新しいコミュニケーションシステムです。通知はLINE、対応はWebの最適な組み合わせで、顧客満足度と業務効率を同時に高めます。
機能一覧／料金プラン／導入事例をまとめたPDF資料です
L-CHATが実現するハイブリッド型コミュニケーション
通知はLINE、チャットはWeb。L-CHATは、対応・配信・分析をまとめて支援するクラウド型チャットシステムです。 LINE通知の即時性とWebチャットの柔軟性を組み合わせた唯一のソリューションです。
- LINE通知の即時性とWebチャットの柔軟性を両立
- 複数のLINEアカウントを一つの管理画面で効率的に運用
- 顧客データを活用したセグメント配信で成約率アップ
- 効果測定・分析機能で改善ポイントを明確化
Webチャットで得られる3つの価値
L-CHATは「LINE + Web対応」のハイブリッド型だからこそ実現できる、
ユーザーと企業双方にとって最適なコミュニケーション環境を提供します。
プライベートチャットとしての安心感
個別対応のクローズド空間として、顧客は安心して相談や問い合わせができます。プライバシーが守られた環境で、より深いコミュニケーションが可能になり、信頼関係の構築につながります。
セキュアな情報管理
LINEアカウントの状態に依存せず、重要なデータが安全に保持されます。端末変更やアカウント削除があっても会話履歴や顧客情報が失われることなく、継続的なサポートが可能です。
柔軟な運用とUI表現
Webならではの自由なデザインと導線設計が可能です。フォーム入力、画像表示、ボタン配置など、LINEの制約を超えた豊かなインターフェースで、ユーザーにとって最適な体験を提供できます。
万が一のLINE停止時も顧客接点を維持
LINE公式アカウントが停止されても、L-CHATならWebチャットを通じて顧客とのコミュニケーションを継続できます。
ビジネスの継続性と顧客体験を守るための安心のバックアップ機能です。
LINEに依存しない安定したビジネス基盤
- 顧客データの独立保存： LINE公式アカウントが停止されても、顧客情報や会話履歴が失われることはありません
- シームレスな切り替え： LINE停止時も同じWebチャットインターフェースで顧客対応を継続できます
- 代替通知手段： メールやSMSなど複数の通知チャネルを活用して顧客とのコミュニケーションを維持
- ビジネス継続性の確保： 外部プラットフォームの変更や停止に左右されない安定した顧客接点を実現
どんなことができるの？
複数アカウントの一元管理
店舗ごと、媒体ごとのアカウントも一括対応
セグメント配信・ステップ配信
タイミングを逃さない情報設計
1:1チャット対応（Web/LINE）
Web・LINE両対応で個別対応を効率化
オリジナルフォーム・ページ作成
申し込み・診断・相談などを自由に設計
広告分析・流入経路把握
広告やSNSごとの効果を見える化
ASP・外部ツール連携
既存のツールとスムーズに連携
データ分析で成果を可視化
L-CHATの分析機能により、LINE運用の効果を数値で確認できます。どの配信が効果的だったか、どのセグメントの反応が良いかを把握し、継続的な改善につなげられます。
- メッセージ開封率・クリック率の測定
- セグメント別の反応分析
- 流入経路ごとの効果比較
- コンバージョン追跡
導入企業の声
ECサイト運営
会員データに基づく細かいセグメント配信ができることで、購入率が格段にアップしました。Webチャットの導入で会員様からの相談内容も増え、リピート率も向上しています。
オンラインサロンオーナー
LINE通知とWebチャットの組み合わせで申込率が1.5倍に。突然のLINEアカウント停止の心配もなくなり、サロンメンバー様との長期的な関係構築ができています。
複数ショップ経営
複数のアカウントを一元管理できることで、顧客対応工数は半分以下で済むように。柔軟なUI設計でお客様の利便性も向上し、問合せから予約までの導線がスムーズになりました。
お問い合わせ・資料請求
L-CHATについてのご質問や資料請求など、お気軽にお問い合わせください。
無料の資料では、料金プランや機能詳細、他社との違いをわかりやすくまとめています。
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営業目的での一方的な連絡には利用しません。